De nature très attentive, Emma s’adapte à toutes les situations et a besoin de stimulations constantes. Généreuse et profondément gentille, elle est consciente que cela est l’une de ses plus grandes qualités « et l’un de mes plus grands défauts aussi ». Egalement psychologue, Emma est très observatrice et comprend vite la situation et la personne, en un seul coup d’oeil. Elle veut apporter sécurité à ses patients, des conseils sans jugements, un soutien sans dépendance et une écoute sans passivité. La sincérité et la bienveillance sont essentielles pour elle. « J'ai également conscience que l’être humain n’est pas du tout ou rien et qu’en chacun de nous se trouve des parties parfois contradictoires. Emma prend toujours en compte cette « singulière complexité ».