POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Sister Conseils – Tiphaine Lamblin
Dernière mise à jour : 19/01/2026
1. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer, de manière claire et transparente, toute personne utilisant le site Sister Conseils (ci-après le « Site ») sur :
les données personnelles collectées,
les finalités et bases légales des traitements,
les destinataires des données,
les durées de conservation,
les mesures de sécurité,
les droits des utilisateurs au titre du RGPD,
l’utilisation de cookies et traceurs.
Sister Conseils s’engage à traiter les données personnelles dans le respect :
du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD),
de la Loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Sister Conseils – Société par actions simplifiée (SAS)
Dénomination sociale : TIPHAINE LAMBLIN
Siège social : 19 Place de Tassin, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France
Email : sisterconseils@gmail.com
Le responsable du traitement est la personne/entité qui détermine les finalités et moyens du traitement des données collectées via le Site.
3. Données personnelles collectées
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Selon votre utilisation du Site, Sister Conseils peut collecter notamment :
Identité : nom, prénom,
Coordonnées : adresse email, éventuellement numéro de téléphone si fourni,
Informations de commande : produit/formation acheté(e), statut de paiement, historique d’achat,
Correspondances : échanges par email, messages envoyés via formulaires,
Candidature / demande d’inscription (Retraites Sister Conseils) : informations transmises volontairement dans le cadre du formulaire de sélection (réponses, motivations, informations nécessaires au traitement de la demande).
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées :
adresse IP,
type d’appareil, navigateur, système d’exploitation,
pages consultées, durée de visite,
données de logs et d’audience,
informations liées aux cookies (voir section dédiée).
3.3 Données de paiement
Les paiements sont réalisés via Stripe (et, le cas échéant, Klarna).
Sister Conseils ne collecte ni ne conserve vos données bancaires (numéro de carte, cryptogramme).
Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement, sous leur propre responsabilité, conformément à leurs politiques.
4. Finalités des traitements
Sister Conseils traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion du Site et de l’expérience utilisateur
fonctionnement et sécurité du Site,
statistiques de fréquentation et amélioration des contenus.
4.2 Gestion des demandes et de la relation client
répondre aux messages et demandes d’information,
support et assistance,
gestion des échanges et suivi.
4.3 Gestion des commandes et accès aux formations en ligne
traitement des achats,
confirmation de commande,
mise à disposition des accès aux contenus numériques,
gestion administrative (facturation, comptabilité, preuves de commande).
4.4 Gestion des candidatures aux Retraites Sister Conseils
réception des demandes d’inscription,
analyse des profils et sélection,
échanges liés à l’inscription, l’organisation et la logistique.
4.5 Prévention des fraudes et incidents de paiement
détection d’anomalies,
gestion des impayés / litiges,
protection des transactions.
4.6 Obligations légales
obligations comptables, fiscales,
réponse aux demandes des autorités légalement habilitées.
5. Bases légales (RGPD)
Selon les finalités, les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (Article 6.1.b RGPD) : achat d’une formation, gestion des accès, support client, organisation d’une retraite après acceptation.
L’obligation légale (Article 6.1.c) : obligations comptables/fiscales, conservation de pièces justificatives.
L’intérêt légitime (Article 6.1.f) : sécurité du Site, prévention des fraudes, amélioration du Site, gestion des preuves en cas de litige.
Le consentement (Article 6.1.a) : certains cookies/traceurs non essentiels, et toute prospection par email lorsque la loi l’exige.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être destinées :
6.1 Au sein de Sister Conseils
Aux personnes strictement habilitées à traiter votre demande/commande.
6.2 À des prestataires techniques (sous-traitants)
Uniquement lorsque nécessaire, notamment :
Squarespace (hébergement, infrastructure du Site, éventuellement statistiques intégrées),
Stripe (paiement en ligne, gestion des transactions),
Klarna (si vous choisissez Klarna et si disponible au moment de l’achat),
Prestataires techniques liés à la délivrance des contenus et à l’exploitation du Site (par exemple : sécurité, maintenance, services d’email si utilisés).
Ces prestataires agissent sur instruction de Sister Conseils en tant que sous-traitants, sauf lorsqu’ils déterminent eux-mêmes leurs finalités (ex : prestataires de paiement).
6.3 Cas spécifique : redirection vers des calendriers externes (thérapeutes agréés Sister Conseils)
Le Site peut rediriger l’utilisateur vers des calendriers externes appartenant aux 6 thérapeutes agréés Sister Conseils(ou à l’outil de réservation qu’ils utilisent).
Dans ce cas :
Les données que vous renseignez sur ces calendriers sont traitées sur la plateforme externe,
Le thérapeute (et/ou la plateforme de réservation) peut agir en tant que responsable de traitement indépendantpour les données collectées via son calendrier,
Sister Conseils n’est pas responsable des politiques de confidentialité et pratiques de ces sites/plateformes tiers.
Il appartient à l’utilisateur de consulter la politique de confidentialité du thérapeute et/ou de la plateforme de réservation utilisée.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Squarespace, dont les infrastructures peuvent être situées hors UE, et/ou certains services techniques) peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne.
Lorsque cela s’applique, Sister Conseils s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, par exemple :
recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT/SCC) de la Commission européenne,
ou toute autre mesure conforme au RGPD selon les prestataires concernés.
8. Durées de conservation
Sister Conseils conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, et selon les obligations légales.
À titre indicatif :
Données liées à une commande / facturation : conservation selon les obligations légales comptables et fiscales (généralement plusieurs années).
Données de compte / accès formation : pendant la durée nécessaire à l’accès et à la gestion administrative, puis archivage limité pour preuve en cas de litige.
Demandes de contact : durée nécessaire au traitement, puis suppression ou archivage limité.
Candidatures Retraites : durée nécessaire à l’étude et au suivi de la candidature, puis suppression/archivage limité selon les besoins de preuve et obligations.
Logs techniques / sécurité : durée limitée et proportionnée.
Cookies : selon les durées précisées dans la section cookies (et paramétrages).
En cas de contentieux, certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage probatoire, le temps de la prescription applicable.
9. Sécurité des données
Sister Conseils met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :
l’accès non autorisé,
la perte,
l’altération,
la divulgation.
Cela inclut notamment :
limitation des accès aux seules personnes habilitées,
sécurisation des accès administrateurs,
utilisation de prestataires reconnus (Squarespace, Stripe),
surveillance et prévention des comportements frauduleux.
Aucun système n’étant infaillible, Sister Conseils ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à agir avec sérieux et diligence.
10. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie,
Droit de rectification : corriger des données inexactes,
Droit à l’effacement (dans les limites légales),
Droit à la limitation du traitement,
Droit d’opposition (notamment à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime),
Droit à la portabilité lorsque applicable,
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits, contactez : sisterconseils@gmail.com
Afin d’éviter toute usurpation, une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
11. Cookies et traceurs
11.1 Définition
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de la consultation d’un site, permettant notamment de faciliter la navigation, sécuriser le Site et mesurer l’audience.
11.2 Types de cookies susceptibles d’être utilisés
Le Site peut utiliser :
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (sécurité, affichage, panier, session).
Cookies de mesure d’audience : pour analyser la fréquentation et améliorer le Site (ex : statistiques intégrées à Squarespace ou outils équivalents si activés).
Cookies fonctionnels : mémorisation de préférences (selon paramétrage).
11.3 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de cookies peut vous permettre :
d’accepter,
de refuser,
ou de paramétrer certains cookies non essentiels.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Attention : le refus des cookies nécessaires peut dégrader l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
12. Mineurs
Les offres de Sister Conseils s’adressent à un public majeur et/ou capable juridiquement de contracter.
Si un mineur accède au Site, il appartient aux responsables légaux d’encadrer son utilisation.
13. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (ex : calendriers externes des thérapeutes, prestataires).
Sister Conseils ne peut être tenue responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces tiers.
14. Modification de la politique
Sister Conseils peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte :
d’évolutions légales,
de modifications techniques,
ou de changements dans les services proposés.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.